İptal ve İade Koşulları

1. Kapsam

Bu koşullar, Site üzerinden satın alınan sanat eserleri için geçerlidir. Eserlerin önemli bir bölümü sanatçı tarafından tekil üretilir; seri üretim değildir. Niteliği, ölçüleri, malzemeleri, yılı ve teslimat bilgileri mümkün olduğunca ürün sayfasında yer alır.

2. Sipariş iptali

Sipariş henüz hazırlanmamış ve kargoya verilmemişse iptal talebinizi en kısa sürede sipariş numaranızla info@gyaartstudio.com adresine iletebilirsiniz. İfaya başlanmamışsa talep, mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Hazırlığa veya gönderime başlanmış olması, kanundan doğan cayma hakkını ortadan kaldırmaz; bu halde aşağıdaki cayma ve iade hükümleri uygulanır.

Satıcı, ifanın objektif olarak imkânsızlaşması gibi kanunen geçerli bir neden yoksa onaylanmış siparişi keyfi iptal etmez. İmkânsızlık halinde tüketici, mevzuattan doğan haklarına (bildirim ve bedel iadesi dâhil) sahiptir.

3. Cayma hakkı (14 gün)

Tüketici, yönetmelikteki istisnalar saklı kalmak üzere, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 gün içinde sözleşmeden cayabilir. Süre, eserin size veya gösterdiğiniz üçüncü kişiye tesliminde başlar. Teslimden önce de cayabilirsiniz.

Cayma için süre içinde Satıcı’ya açık bildirim yeterlidir. Bildirim yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla (e-posta dâhil) yapılabilir; yönetmelikteki örnek cayma formu da kullanılabilir.

4. Cayma hakkı nasıl kullanılır?

info@gyaartstudio.com adresine şu bilgileri içeren bir bildirim gönderiniz: ad soyad, sipariş numarası, eserin adı, sipariş tarihi, teslim tarihi (varsa), cayma talebi ve iade için iletişim bilgileri.

Süresi içinde kullanıldığının ispatı tüketiciye aittir. Satıcı malı kendisinin geri alacağını ayrıca teklif etmedikçe, bildirimi izleyen 10 gün içinde eseri Satıcı’ya veya belirlediği kişiye geri göndermeniz gerekir.

5. Cayma hakkının istisnaları — özel üretim

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15’teki hallerde cayma hakkı kullanılamaz. Sanat satışında özellikle şu durum geçerlidir: tüketicinin isteği veya açık kişisel ihtiyacı doğrultusunda hazırlanan mallar.

Özel ölçü, renk, kompozisyon, mekâna göre üretim, kişisel talimata göre özgün üretim veya mevcut eserin talebe göre yeniden yorumlanması gibi siparişler, niteliğine göre kişiye özel mal sayılabilir. İstisna yalnızca yasal şartlar oluşursa uygulanır; Satıcı bunu sipariş öncesinde bildirir.

Sitede hazır satılan, önceden tamamlanmış bir eser, yalnızca “unique / tek eser” olduğu için cayma hakkından çıkarılamaz.

6. Eserin iade edilebilir durumu

Caymanın mümkün olduğu hallerde eseri mümkün olduğunca orijinal ambalajıyla, zarar görmesini önleyecek ve teslim alındığı fiziksel durumu koruyacak şekilde iade ediniz. Fatura, varsa orijinallik sertifikası (COA) ve birlikte gönderilen belgeler de iade edilmelidir.

Cayma süresinde eseri işleyişine ve kullanım talimatına uygun kullandığınız sürece meydana gelen değişikliklerden sorumlu değilsiniz. Niteliğini anlamak için gerekli olmayan kullanım nedeniyle değer kaybı olursa mevzuattaki sorumluluk uygulanır; bu, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Ambalajın açılmış olması, yönetmelikte belirtilen bir istisna yoksa tek başına cayma hakkını sona erdirmez.

7. Sanat eserlerinin özel niteliği ve paketleme

Eserler üç boyutlu yüzey, tekstil katmanı, akrilik ve hassas el işçiliği içerebilir. İade sırasında teslimdeki koruma malzemelerinin (strafor, balonlu naylon, koli vb.) mümkün olduğunca kullanılması tavsiye edilir.

8. İade gönderimi ve kargo masrafı

Cayma bildiriminin ardından eseri mevzuattaki süre (kural olarak 10 gün) içinde Satıcı’ya gönderiniz.

İade taşıyıcısı Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilir; bildirimden sonra info@gyaartstudio.com üzerinden teyit edilir. Bu taşıyıcı kullanılırsa iade kargo masrafı tüketiciye yüklenmez. Formda taşıyıcı belirtilmemişse iade kargo masrafı tüketiciye yüklenemez.

Belirlenen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa Satıcı, ek masraf talep etmeden eserin alınmasını sağlar. Başka taşıyıcı seçerseniz masraf ve taşıma hasarı, ön bilgilendirme ve mevzuata göre belirlenir.

İade adresi: Gupse Yaren Azgıt / GYA Art Studio, İstanbul, Türkiye. Güncel adres, cayma bildiriminize verilecek yanıtta teyit edilir.

9. Teslimatta hasar ve ayıplı mal

Teslimata kadar kayıp ve hasardan, mevzuat çerçevesinde Satıcı sorumludur. Dış ambalajda görünür hasar varsa mümkünse paketi, hasarı ve eseri fotoğraf veya video ile kaydediniz; kargo görevlisine tutanak düzenletmeniz önerilir.

Hasarlı teslimatı mümkün olan en kısa sürede (pratik kolaylık için 48 saat içinde) info@gyaartstudio.com adresine bildiriniz. Bu süre, kanundan doğan haklarınızı sınırlamaz.

Ayıplı teslimde 6502 sayılı Kanun’daki seçimlik haklarınız saklıdır: sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım ve mümkünse ayıpsız misliyle değiştirme. Tekil eserlerde misliyle değiştirme fiilen mümkün olmayabilir; diğer yasal haklar durur.

10. Bedel iadesi ve taksitli ödemeler

Geçerli caymada Satıcı, tahsil edilen eser bedelini ve varsa standart teslimat bedelini, bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, satın almada kullanılan ödeme aracına, size masraf yüklemeden iade eder. Teslimden sonraki caymada iade, malın belirtilen taşıyıcıya verilmesi veya Satıcı’ya ulaşması bakımından yönetmelikteki hükümlere tabidir.

Taksitli alışverişte Satıcı iadeyi mevzuata uygun olarak ödeme kuruluşuna iletir. Bankanın veya kuruluşun tutarı hesabınıza yansıtma süresi Satıcı’nın kontrolünde değildir.

11. Kişiye özel eserlerde iptal

Özel talebe göre hazırlanan eserlerde üretime başlanmadan önce iptal talep edilebilir. Üretime başlanmışsa nitelik, tarafların anlaşması ve mevzuat birlikte değerlendirilir. Yönetmelik md. 15 kapsamına giren özel üretimde ilgili istisna uygulanır.

12. Uyuşmazlık

Tüketici Hakem Heyetleri, Tüketici Mahkemeleri ve mevzuattaki diğer mercilere başvuru hakkı saklıdır. Hakem heyetlerinde ilgili yılın parasal sınırları uygulanır.

13. Örnek cayma formu

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki örnek form kullanılabilir. Formun kullanılması zorunlu değildir; aynı bilgileri içeren bir e-posta da yeterlidir.

Alıcı (ad soyad, adres, e-posta, telefon): ……………………

Satıcı: Gupse Yaren Azgıt / GYA Art Studio — İstanbul, Türkiye — info@gyaartstudio.com

Sipariş tarihi: …………………… Teslim tarihi (varsa): ……………………

Sipariş numarası ve eser adı: ……………………

Beyan: Yukarıda belirtilen mal/esere ilişkin mesafeli sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

Tarih: …………………… İmza (kâğıt üzerinde kullanılıyorsa): ……………………

Bu form info@gyaartstudio.com adresine e-posta ile gönderilebilir.